¿Cómo usar Facebook en el trabajo sin que te pillen?

Hi all,

Uno de los mayores problemas con que se encuentra la gente a la hora de utilizar redes sociales como Facebook es que les pille su jefe haciéndolo en horario laboral. Esto no se debe de hacer, lógicamente, pero claro, muchas veces es cuando más aburrid@ estás cuando más te apetece. Además el ordenador y el Internet de la oficina suele volar y es gratis. Bueno gratis para ti.

Ya existe solución a este problema que nos acucia a gran parte de la población. Ahora Facebook se puede utilizar como si una hoja de Excel se tratara. ¿Y cómo es esto? se preguntarán. Sencillo; una empresa llamada HardlyWork.in ha sacado una aplicación para utilizar Facebook como si fuera una hoja de Excel.

Te dirá tu jefe: “Pero bueno ¿Otra vez con el Facebook?” Y tú le dirás: “Pero no ve que estoy haciendo los datos que me ha pedido”.

La dirección de tan preciada utilidad es http://www.hardlywork.in

Facebook Fan Page Versus Website: ¿Qué es lo Más Apropiado Para Tu Negocio?

Fuente: Silvia Chauvin, Mujeres de Empresa (16/03/2.011)

¿Debes crear un nuevo website o una página de fans para lanzar tu nuevo producto o servicio?

Con tantas opciones como hay en la actualidad, ante la eventualidad de lanzar un nuevo producto, muchas emprendedoras/es se preguntan si deben crear un nuevo website (o blog) o una página de fans en Facebook (también conocidas como página de empresa).

Creo que la respuesta no es una sola, una posible pregunta es: ¿tiene el producto o servicio en cuestión la suficiente especificidad como para necesitar un “mundo propio”?

Guy Kawasaki enfrentó el mismo dilema hace muy poco ante la aparición de su nuevo libroEnchantment: The Art of Changing Hearts, Minds, and Actions. Y cuenta que tenía 3 claras opciones: crear un website para promocionar el libro, agregar en su website una nueva sección para el libro o crear una página en Facebook para el libro.

Finalmente decidió crear una sección en su website para el libro y una página de fans en Facebook. Una podría pensar que el caso de un libro o un nuevo seminario tenemos suficiente especificidad como para justificar un nuevo website, sin embargo también implicaría dividir el tráfico hacia diferentes sites y diluir el efecto de la marca.

Un caso completamente distinto sería si se trata de un nuevo emprendimiento. Por más que sea más sencillo administrar un website que dos, si se trata de dos emprendimientos distintos, tenemos que tener dos websites o blogs distintos.
Kawasaki comenta los motivos por los que eligió No hacer un nuevo website y presentaalgunos buenos consejos sobre la utilidad de crear una página de fans versus los inconvenientes de crear un website totalmente nuevo.

Kawasaki aduce que los pequeños negocios pueden promocionar sus productos mediante una página de fans en Facebook y que no siempre necesitan un blog o websites para hacerlo. Que para estar en carrera es suficiente con conseguir lo que se denomina una “vanity URL”. Según Kawasaki no es necesario dedicar tiempo, dinero y energía en desarrollar un nuevo website para lanzar y promocionar un nuevo producto o servicio.


Implementar una Fan Page vs Desarrollar un Website

A continuación una breve comparación de los detalles inherentes a la implementación de una página de fans en Facebook Vs los de construir un website desde cero:

1. Elegir Una Buena Vanity URL
2. Funcionalidades Básicas Incluidas
3. Menos es Mas
4. Entorno más protegido
5. Difusión asegurada
   

1. Elegir una Buena Vanity URL

Para comenzar una vanity URL es una URL personalizada. En vez de usar una url como www.facebook.com/pages/100001652359074, usas una url así: www.facebook.com/nombredetuproducto. La ventaja es más que obvia.

Puedes ver cómo personalizar la url en Facebook. Si tienes más dudas, puedes consultar la ayuda de Facebook para nombres de usuarios.

En la práctica es mucho más fácil conseguir una buena vanity url en Facebook que un buen nombre de dominio para un website o blog, tarea que cada día es más complicada.

2. Las Funcionalidades Básicas Están Incluidas

Todas las actividades sociales básicas que usamos actualmente: comentar, compartir, hacer un bookmark, ya están todas incluidas en FB. No es necesario “tirarse de los pelos” para agregarlas a nuestro website. Esto representa un ahorro de tiempo de implementación y mantenimiento, con lo que dispondrás de más tiempo para enfocarte en el negocio.

3. Menos es Más

Comparada con un website, una página de Facebook no ofrece muchas posibilidades de personalización. Esa escasa flexibilidad puede ayudarte a enfocarte en el negocio al no tener que estar invirtiendo tiempo en mejorar el diseño y agregar y actualizar plugins.

Es posible agregar nuevas funciones mediante aplicaciones externas, muchas veces gratuitas. Consultar 30 Aplicaciones Facebook para hacer negocios.

4. Entorno más protegido

Al tener la gente que identificarse si o si, con su nombre, el entorno de Facebook está más protegido que la web abierta. Es más fácil librarse de ataques y spamers.

5. Difusión asegurada

Por otro lado, la gran cantidad de miembros que tiene Facebook (500 millones en constante crecimiento) hace que sea una plataforma de marketing ideal pues aún con poco esfuerzo tienes un mínimo de difusión asegurada.
Si bien Google no tiene en cuenta FB para dar más relevancia a un resultado, gracias al cuerdo con Microsoft, el buscador Bing, sí las incluye. Por eso, en el caso que uses una página facebook en conjunto con tu blog o website, con Bing vas a obtener beneficios en tu posicionamiento por estar en FB.

Conclusiones

La decisión de comenzar un nuevo website o blog versus utilizar solamente una fan page en Facebook dependen del tipo de negocio que pretendes promover y también de tu audiencia objetivo. Si lo que pretendes es conseguir tráfico proveniente de los motores de búsqueda (Google, Yahoo y Bing) lo conveniente es tener tu website o blog. Si lo que pretendes es desarrollar una marca, lo conveniente también es el website o blog, independientemente que puedas ayudarte con una fan page.

Si lo que pretendes es lanzar rápidamente un nuevo producto y comenzar a promoverlo YA, entonces lo mejor es disponer de un Fanpage en Facebook con una url apropiada y luego desarrollar un website para dar apoyo al negocio. El problema radica en investigar primero (y comprar de ser posible) el nombre de dominio, salvo que no sea necesario que este coincida con la página de facebook. Por ejemplo, tú tienes una empresa con x nombre, tu producto, si bien pertenece a la empresa, no necesita tener el mismo nombre.

Si ya tienes un website o blog, puedes comenzar por armar la fan page de un producto determinado y luego, con más tiempo, le agregas a tu website una sección dedicada a ese producto. En mi opinión, no es un buen negocio depender exclusivamente de una plataforma de terceros (facebook o cualquier otra) para desarrollar tu negocio.

Nuevamente esto es una cuestión de tu tipo de negocio. Si tienes una perspectiva de largo alcance, seguramente no vas a apostar solamente a la longevidad de Fb, en cambio si tu negocio es de corto alcance, bien puedes confiarte de Facebook que, además, es gratuito.
¿Cuál es tu caso? Por favor comparte tus ideas debajo.

Fuente: Silvia Chauvin, Mujeres de Empresa (16/03/2.011)

El 12% de las empresas que están en Facebook lo transforman en ventas

El 12% de las empresas utiliza Facebook para vender, el 72% lo hace por imagen de marca, el 47% declara que participan en esta red social para fidelizar clientes y el mismo porcentaje lo hace para buscar nuevos contactos.
“El 12% de las empresas utiliza Facebook para vender, el 72% lo hace por imagen de marca, el 47% declara que participan en esta red social para fidelizar clientes y el mismo porcentaje lo hace para buscar nuevos contactos”. Estas son algunas de las principales conclusiones del estudio “Uso de Facebook por parte de las empresas españolas” que ha hecho público hoy la Asociación Española de la Economía Digital (adigital).

Este informe, que ha sido elaborado por adigital durante los meses de febrero y marzo de 2011, analiza qué tipo de empresas es usuaria de Facebook, cómo se materializa esa presencia, qué recursos destinan a ello y qué resultados están obteniendo. Según estimaciones de adigital, en España un 7% de las empresas están presentes en esta plataforma.

Así, del estudio se desprende que, aunque el 85% de las compañías encuestadas publica en su página promociones de sus productos y/o realiza acciones de marketing, únicamente el 40% ha creado secciones específicas promocionales, mientras que apenas el 5% afirma que posee una plataforma de comercio electrónico en Facebook.

Destaca el hecho que las empresas aún no tienen muy clara la diferencia entre un perfil y una Página en Facebook: un 15% de empresas encuestadas está presentes, de manera incorrecta, en Facebook sólo con su Perfil, el 36% tiene tanto perfil como página, y 47% de las empresas tiene de forma correcta únicamente presencia en Facebook a través de una página.

Fuente: El periódico de la Publicidad

Facebook: ¿El final de un boom o la consolidación de un fenómeno?

24-06-2011 (10:51:01) por Puro Marketing

Más de uno habrá pensado que el frenesí de Facebook duraría muchos años, pero lo cierto es que ha llegado a un determinado límite donde, si bien vemos nuevos registros, también comenzamos a ver muchos abandonos. Sólo en EEU más de 6 millones de usuarios han dejado la gran red social y en el Reino Unido, alrededor de 100.000, aunque esta tendencia también se ha detectado en otras partes del mundo.

¿El motivo? No hay uno sólo, sino una combinación que va desde el enorme tiempo que perdemos en la red social (dejando a un lado nuestra vida real en muchos casos), junto a un cierto desgaste que puede ser motivado por las políticas de privacidad equivocadas o los varios rediseños de su web, entre otra gran cantidad de opciones que todos podemos comenzar a imaginar.

Lo cierto es que el interés por Facebook se está desvaneciendo pese a que aún son más los defensores que detractores, por lo que este, no deja de ser un indicio llamativo al que debe prestarse atención.

Sin embargo, aun hay quienes consideran que facebook se encuentra en un momento de auténtico esplendor. Para James Kirkham, director de la agencia digital Holler “sin duda este frenesí es aún mayor”.

“Para muchos, Facebook se ha convertido en un sitio para compartir fotos, donde se puede ver rápida y fácilmente todo lo que hacen los usuarios, a pesar de la desaceleración por su interés esto no denota un cambio general hacia el uso y participación de las redes sociales”.

Kirkham pone de ejemplo el crecimiento imparable de Twitter, que nos muestra que todo va por buen camino, y que ahora tiene más de 200 millones de usuarios. Mientras tanto, un número creciente de personas está buscando usar las redes sociales para mejorar sus relaciones reales a través de sitios que ofrecen beneficios tangibles. Sin embargo, este fenómeno que manifiesta una caída del interés de los usuarios por Facebook, dará lugar a un crecimiento de otras redes alternativas.

Interesante es la opinión de Will Francis, director de Tribal DDB quién señala que “para muchas personas, la web es Facebook” y explica que el creciente uso de redes sociales de nicho refleja cómo se vive en el mundo físico: personas que quieren vivir en varios grupos sociales diferentes, que les permiten expresar diferentes partes de su personalidad. Sin embargo, es cierto que la mayoría seguirá manteniendo comunicación diaria a través de Facebook y el correo electrónico.

“Casi todas las redes de nicho se conectan con Facebook y Twitter y su crecimiento está impulsado por la publicación en estos dos sitios con una gran base de usuarios establecida. En lugar de ser un antídoto contra Facebook, es más preciso decir que estas redes son satélites de la gran red social”.

Puro Marketing http://ow.ly/5tn15

¿Se puede medir el ROI en redes sociales? Ya sí

¿Cuánto cuesta realmente una captación de fans en Facebook? ¿Qué beneficio real puede obtener una marca? ¿Cuál es el auténtico valor de un fan a lo largo del tiempo? Estas son algunas de las preguntas a las cuales era difícil, incluso imposible responder con precisión hasta el momento. Reactivpub revoluciona la medición del ROI en Facebook al lanzar la primera solución de seguimiento de resultados de fans Facebook.

Para una marca o para un anunciante, el interés de estar presente en una red social como Facebook reside principalmente en la captación de fans, quienes suelen ser por naturaleza propia, clientes potenciales o clientes fieles a la marca y prescriptores de la misma. ¿Qué marca no ha soñado con poder comparar la eficacia de sus operaciones de captación de fans en Facebook por medio de una solución única? ¿Qué anunciante no ha deseado conocer el beneficio real de su presencia en Facebook sobre sus ventas? Imposible hasta el momento, Reactivpub logra que a partir de ahora las operaciones de captación de fans Facebook se conviertan en una herramienta de adquisición y de fidelización medible, eficaz y directamente comparable con otras herramientas online (Emailing, co-registro, sorteos,…).

Esta innovación se apoya en la tecnología de tracking R-Tracking, integrada en Reactivpub y que permite atribuir una ID única (o RUID) a todo utilizador único expuesto a un mensaje publicitario, sin importar el medio de difusión utilizado – Sitio web, email, o red social. Auténtico marcador genético, el RUID permite identificar a los suarios que se convierten en fans de una marca o de un anunciante, de la misma manera que durante una campaña de captación de registro clásica y al mismo tiempo, permite también llevar un seguimiento de su valor en el tiempo.

Para las marcas, esto ofrece múltiples perspectivas. En materia de captación/adquisición, por ejemplo, Reactivpub permite utilizar la afiliación como una herramienta de captación de fans, al proponer un modelo de remuneración por resultado, el CPF (Coste por Fan), además de los modelos clásicos como el CPL (Coste por Lead), CPV(Coste por Venta), CPC (Coste por clic) y CPM (Coste por mil impresiones). Con más de 500 millones de usuarios de Facebook en el mundo y una tasa de penetración en España de un 25%*, el CPF ofrece un potencial formidable de captación de clientes fieles a la marca y con un alto poder de recomendación (más del 50% de los usuarios se sienten más inclinados a comprar un producto/servicio de una marca o visitar una tienda, si alguno de sus amigos es fan de la misma). Además, contrariamente a una dirección email cualificada, el fan no genera costes de explotación suplementarios, como por ejemplo los gastos de envío. El CPF podría anunciar el inicio de una revolución en los métodos de captación y reclutamiento de contactos.

Otra de las ventajas, pero no por ello menos importante radican en que Reactivpub permite también a las marcas poder medir la conversión real (ventas generadas, inscripciones, tráfico) resultante de los fans captados por Reactivpub, o seguir la evolución de la implementación de las aplicaciones de Facebook y su impacto en las conversiones. Infinitas posibilidades permiten el desarrollo de una auténtica estrategia de Social Shopping.

* Fuente : Facebook.

Lead Nurturing en redes sociales

El proceso de Lead Nurturing consiste en utilizar diferentes acciones con el lead, fan o seguidor para construir una relación personalizada hasta el momento en que esté dispuesto a comprar, lo vamos a ir nutriendo.

Son acciones inteligentes, a cada impacto positivo le sigue otra acción diseñada en un flujograma que determina las acciones y el tiempo entre estas. Cada acción va a depender de la anterior. El prospecto se va a ir cualificando y al actuar en función del resultado de la acción anterior, evitaremos fugas de fans, seguidores o prospectos de nuestra base de datos.

Intentamos conducir al posible cliente hacia landing page para acercarle al proceso de compra, hacia redes sociales para convertirlo en fan de Facebook o seguidor de Twitter, hacia encuestas, hacia fan pages con determinadas ofertas, a nuestro site para que nos conozca, mandaremos información de nuestras ofertas… hasta convencerle de que nuestros productos o servicios son los mejores.

Para ello utilizaremos el email marketing, pero diseñando un flujograma donde se programarán diferentes tipos de email y tiempos entre ellos dependiendo siempre del impacto que hayamos tenido con la acción anterior.

Esto es lo que realmente lo diferencia del emailing o permission marketing tradicional. Cada prospecto actua de una forma diferente y tiene intereses diferentes, por eso nosotros nos adaptamos a cada uno en particular.

El flujograma, es decir el mapa de emails y frecuencia entre ellos, así como el contenido de cada uno, lo diseñaremos conjuntamente con el cliente, ya que este es quién mejor conoce su negocio y los hábitos de compra de su sector.

Podremos realizar posibles acciones de Cross-Selling y Up-Selling (venta cruzada) para aumentar nuestras ventas. Muchas veces nuestro mejor mercado está en nuestros propios clientes o seguidores. Estas dos acciones hacen que aumentemos nuestra oferta o la complementemos.

La duración del programa de lead nurturing podrá variar en función de la empresa cliente y el sector en que se mueva, pero irá desde los tres meses hasta el año, según hábitos de compra. Por ejemplo en ventas de seguros la decisión del comprador se toma anualmente, sin embargo en ventas recurrentes intentaremos fidelizar nuestros seguidores y fans con flujogramas trimestrales.

26 de junio de 2.011 by Samuel Giménez (CEO en fouss)

How To Read & Use Facebook Analytics For Your Page

Forget the 1-800 numbers, the info@ email addresses, and don’t bother hooking up that fax machine anymore. Facebook business pages are an essential customer and business/brand communication tool that are beginning to replace traditional mediums of customer service and communication between brands and businesses.

The ability to keep an audience engaged, updated, and responded to so consistently and easily is a tool that many are, and if not they should be, taking advantage of.

However, using the page is one task, but monitoring that use and the users is quite another and can be a bit overwhelming. Knowing what to look for and how to use Page Insights is not only valuable, but can definitely prevent a headache.

The Insights page on Facebook allows a page administrator to look through data pertaining to their page. This is a valuable resource for an admin because it holds the current and past analytics of a page and allows them to utilize the data to increase fans and engagement.



Here are some general things to look at on the Insights page, and how they can be used to help your page:

Users
Interactions
Demographics
Activity
Let’s break these down a bit and see how each one can be used to increase your fan count.

Users
This is an invaluable category. The Users info will show the number of active users, daily, weekly, and monthly. Also, it will show their breakdown, how they’re viewing your page, what they’re liking, commenting on and posting on your wall. This is a great way to examine the user base and see how they react to posts, and use the info to create more engaging and interesting posts, giving incentive to interact to both current and potential fans.

Interactions
This shows page interactions, such as how many wall posts or comments the page receives each day. Using the Interactions function, one can narrow down the best times to post content based on when a page typically gets the most interaction from its fans (Page Activity). This is a direct insight as to what type of content is best along with the best time to post it and keep fans coming back for more.



Multi-hundred percent green numbers are always a good sign!

Demographics
Being able to see exactly the people that are viewing your page makes aiming content at them way easier. With demographics, you’re able to use the data to look at gender and age as well as where they’re from and what language they speak. This helps you as an admin because you get a better sense of what you can post as far as content to truly engage your page users.

Activity
Activity shows you what type of activity you get on your page from your users, By activity, we mean posts, likes, comments, unsubscribes, and other forms of feedback that lets you keep up on your posts and how many impressions they get. More impressions equals more fans!

On that note, impressions are definitely the way to keep not only your current users interested, but gain new fans as well.

Did you know that posting an update on your Facebook Page doesn’t guarantee that the post will always appear in your fan’s news feed? There are different variables for this of course, but generally, the more interaction your post gets, the more impressions it will get you. For example, take a look at this post on one of the pages I admin:



With 46 likes and over 11 comments, that post got over 5,000 impressions, obviously that’s going to be high up on the news feed due to the algorithm Facebook uses to arrange news feed posts by amount of interaction.

There are some pretty good ways to ensure interaction on a post. First off, make sure the post has engaging content. Ask questions, opinions or advice from your fans, every comment and like helps. Also, post content that is naturally engaging, images and videos always seem to get a lot of likes and comments.

And there you have it, now you have a better idea of how to analyze your page and use that information to engage more fans, growing your numbers, and getting more people following your business!

Opinions expressed in the article are those of the guest author and not necessarily Search Engine Land.

Jun 24, 2011 at 2:45pm ET by Jim Belosic

Retail Study: 1 Facebook Fan = 20 Visits To Your Website

A UK based study by Hitwise analyzed data from the top 100 retailers to find how much additional web traffic was generated by each Facebook fan.  The metrics showed that each fan of a Facebook page produced an extra 20 visits to the website.  In order to generate this number, Facebook traffic was analyzed and compared against Facebook Page data from Techlightenment.



The study also found that brands utilizing Facebook the most saw increased brand searches on Google, Yahoo! and Bing.  A top UK retailer, Topshop,  saw brand searches  increase by 54% after a visit to Facebook.  This was a trend that stayed true for all of the top 10 brands, with brand searches increasing from 19% to 54% if a user previously visited their Facebook page.



See the Hitwise report for full stats.

Jun 24, 2011 at 7:37am ET by Greg Finn

Las redes sociales se imponen como uno de los mejores métodos para captar clientes y beneficios

El social media marketing sigue aumentando en importancia para los vendedores y se está convirtiendo en un fenómeno mundial. A principios de este año, eMarketer estimó que en todo el mundo los ingresos en publicidad en redes sociales, sin incluir el dinero que las empresas invierten en desarrollo en presencia de redes sociales o la contratación de personal para su gestión, alcanzaría los 5,97 mil millones de dólares en 2011, un aumento del 71,6% respecto al 2010.

Las empresas de todo el mundo están empezando a ver el rendimiento de sus inversiones. De acuerdo con una encuesta realizada por Regus, el 47% de las empresas utilizaron con éxito las redes sociales para la conseguir clientes en 2011, un incremento del 7 puntos porcentuales respecto al 2010. Los EE.UU. siguen de cerca este incremento, pero se mantiene por debajo del promedio con un 43%. Por su parte, China registró el mayor aumento en la captación de clientes debido a las redes sociales entre todos los países estudiados, pasando de 44% en 2010 al 65% en 2011.

La encuesta muestra un hallazgo interesante: un porcentaje significativamente alto de empresas que utilizan redes sociales para adquirir clientes en los mercados desarrollados, incluidos los EE.UU., el Reino Unido, Japón y Canadá, registran un aumento de ingresos respecto al año anterior, frente a aquellas empresas que no las utilizan en los mercados desarrollados. Las empresas en los mercados en desarrollo como China, México y Sudáfrica experimentaron un crecimiento de ingresos, probablemente como resultado de la rápida expansión económica general.

Como las empresas siguen buscando beneficios en países desarrollados y en vías de desarrollo, la competencia obligará a los vendedores a aumentar la inversión en nuevas plataformas para llegar a los clientes. Las redes sociales están demostrando ser una fuente confiable de adquisición de clientes y generan grandes ingresos en los dos, además pueden proporcionar una ventaja sobre los competidores en los mercados desarrollados.

Fuente: Marketing Directo (24 de junio de 2.011)